Flamingois.dk

Indhold

Bestilling
Ændring i en ordre
Betaling

Levering

Aflæsning af isterninger

1. BESTILLING

Hvornår kan jeg bestille?

Du kan fange os på tlf. 42959595 mellem kl. 10 og 22 mandag-torsdag

og ml kl 10-02 fredag + lørdag.

Hvor sent kan jeg bestille?

Du kan bestille helt frem til på selve dagen, hvor du skal bruge is til din fest. Vi kan ikke altid garantere levering, men hvis du bestiller akut, forsøger vi at at klare din ordre. 

Bestillinger op til 24 timer inden afhentning/levering er til standard listepriser.

ÆNDRING I EN ORDRE

Hvor sent kan jeg afbestille?

Du kan afbestille frem til 48 timer inden leverings datoen.

Ved afbestilling mindre end 48 timer inden levering betales 100% af din bestilling – dog uden leveringstillæg.

Ved afbestilling over 48 timer inden levering betales 50% af din bestilling – dog uden leveringstillæg.

Afbestiller du mere end 72 timer inden, skal du ikke betale, da vi ikke har behandlet din ordre.

Hvordan afbestiller jeg?

Afbestillinger skal ske pr. mail. Har du sendt mailen mere end 72 timer inden levering/afhentning er det gratis at afbestille. Sker det mindre end 48 timer inden, opkræves 50% af prisen, mens du betaler fuld pris ved afbestillinger under 48 timer inden leveringsdato.

2. ÆNDRING I ORDRE FRA LEVERANDØR

Ved uforudsete problemer, force majeur eller tekniske fejl på vores ismaskiner, forbeholder vi os retten til at aflyse ordrer og sende betalingen retur.

3. BETALING

Hvordan betaler jeg?

Du kan betale med almindelige danske betalingskort på hjemmesiden. Vi bruger 3. parts system, der håndterer alle betalinger. 

Hvornår skal jeg betale, hvis jeg selv afhenter is til min fest?

Hvis du bestiller is til afhentning, skal vi have betaling senest 24 timer inden.

Hvordan betaler vi, hvis jeg bestiller is til min virksomhed?

Ved bestilling af is til firmafester, har I otte dage efter modtagelse af fakturaen til at betale.

Det kræver forudgående aftale, samt oprettelse af virksomhed, såfremt I ønsker at betale via faktura.

Kan jeg få en firmaaftale?

Vi kan tilbyde gode rabatter til kunder, der skal have store mængder (over 10 tønder pr. gang) eller leveringer ofte. Kontakt os på tlf. 42959595 eller hey@flamingois.dk for at høre mere om en eventuel aftale.

4. LEVERING

Hvornår på dagen leverer I is?

Som udgangspunkt leverer vi is mellem kl. 10 og 18 alle ugens dage.

Kan jeg få leveret på et specifikt tidspunkt?

Ja, det kan du. Vi planlægger vores leveringer efter geografi, og derfor kan du komme til at skulle betale et tillæg for at få leveret på et specifikt tidspunkt. Ved særlige tidspunkter for levering, forbeholder vi os retten for yderligere betaling.

Hvis du vil undgå at betale tillæg for bestilling på et bestemt tidspunkt, kan du få leveret isen dagen før. 

Termotønderne isolerer overraskende godt, så kun mister 5-15% af massefylden pr. døgn.

Hvad hvis jeg ikke er hjemme?

Vi kan aftale at stille isen et aftalt sted, hvis I ikke er hjemme, når vi kommer forbi. Husk at skrive dit telefonnummer, så vi kan kontakte dig, hvis der ikke er nogen hjemme, og så kontakter vi dig, hvis du mod forventning ikke er hjemme.

Hvad hvis jeg er utilfreds med min levering?

Hos Cocktaiils går vi op i, at du er tilfreds med din levering. Tøv ikke med at kontakte os på tlf.  42 50 21 21, hvis du har spørgsmål eller ting, du er utilfreds med ved din levering, så gør vi alt, hvad vi kan for at gøre dig tilfreds.

Hvornår er der eksprestillæg på en levering?

Hvis du skal bruge isen mindre end 6 timer efter bestillingen, kan pålægges der eksprestillæg. Vi forbeholder os retten til ikke at kunne efterkomme forespørgslen.

TILLÆG – Oversigt

Afbestilling (mindre end 24 timer inden levering)         100%   (100% på eventuel levering)

Afbestilling (mindre end 48 timer inden levering)         50%     (100% på eventuel levering)

Afbestilling (mere end 48 timer inden levering) 0%

Levering uden for almindelig arbejdstid (10-18) kr. 500,-          pr. levering

Eksprestillæg                                       kr. 500,-          pr. levering

5. AFLÆSNING AF ISTERNINGER

Vi vil rigtig gerne hjælpe og yde så god en service som muligt. Derfor medbringer vi sækkevogn ved islevering, så vi kan tage isen med i vareelevator eller lignende steder for at få isen tæt på baren.

Hvis der til gengæld er trapper, vil det ikke være tilladt for vores medarbejdere at løfte isen op, med mindre andet er aftalt på forhånd, da mange løft af tønder med is er forbundet med store og langvarige arbejdsskader.

Vi gør dette for at passe på vores medarbejdere, og håber på jeres forståelse i den sammenhæng.

Hav derfor gerne en ekstra person i nærheden, når I skal afhente den leverede is, så I kan bære isen sammen.